Bem-vinda à Paluh!

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização do site da Paluh, incluindo a navegação, consulta de informações e aquisição de produtos.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar de acordo com estes Termos, com nossa Política de Privacidade e com as demais condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja.

1. Uso do site

O site da Paluh destina-se à apresentação e comercialização de semijoias, acessórios e outros produtos oferecidos pela marca.

Ao utilizar o site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário e a não utilizar nossos serviços para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que possa prejudicar a Paluh, seus clientes ou terceiros.

A Paluh poderá atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades do site sempre que necessário para aprimorar a experiência de seus clientes ou adequar seus serviços.

2. Produtos e informações

Buscamos apresentar nossos produtos com o máximo de fidelidade possível, incluindo fotografias, descrições, características e demais informações relevantes.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade, proporção ou aparência podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, das configurações da tela do dispositivo ou das próprias características dos materiais.

Os preços, condições comerciais, disponibilidade e informações dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, respeitadas as compras já concluídas e a legislação aplicável.

3. Pedidos e pagamentos

A conclusão de uma compra está sujeita à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto.

Os preços, formas de pagamento, condições de parcelamento, frete e demais custos aplicáveis serão apresentados antes da finalização do pedido.

Caso ocorra alguma indisponibilidade ou impossibilidade de processamento após a realização da compra, entraremos em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis, incluindo o reembolso quando aplicável.

4. Entregas

Os prazos e valores de entrega são informados durante o processo de compra e podem variar de acordo com o endereço, modalidade de envio e transportadora selecionada.

Após o envio, situações excepcionais relacionadas à operação logística poderão afetar o prazo inicialmente estimado. Sempre que necessário, nossa equipe estará disponível para apoiar o acompanhamento da entrega.

5. Trocas e devoluções

Queremos que você esteja satisfeita com sua escolha.

As condições para troca, devolução, arrependimento da compra e restituição de valores estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada de acordo com a legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Em compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site da Paluh, incluindo marca, nome, logotipo, fotografias, imagens, textos, elementos gráficos, identidade visual e demais materiais, são protegidos pela legislação aplicável.

Esses conteúdos destinam-se ao uso pessoal e não comercial dos visitantes e clientes.

Não é permitida sua reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização para fins comerciais sem autorização prévia da Paluh, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.

7. Privacidade e proteção de dados

A Paluh respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais necessários ao funcionamento do site, atendimento aos clientes e processamento das compras de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Mais informações sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

8. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar sua experiência.

Cookies essenciais podem ser necessários para o funcionamento adequado do site. Outros cookies, quando aplicável, poderão depender do seu consentimento.

As informações sobre utilização e gerenciamento de cookies poderão ser consultadas em nossa Política de Privacidade ou nas configurações disponibilizadas no próprio site.

9. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou disponibilizar recursos de terceiros, como serviços de pagamento, transportadoras, plataformas de atendimento e links externos.

Esses serviços podem possuir seus próprios termos e políticas de privacidade. A Paluh não controla o conteúdo ou as práticas de sites externos, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.

10. Responsabilidades

A Paluh busca manter as informações e funcionalidades do site corretas, atualizadas e disponíveis.

Eventuais interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações fora de nosso controle poderão ocorrer.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, no funcionamento do site ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, compras, produtos ou utilização do site, entre em contato com a Paluh por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Queremos que sua experiência com a Paluh seja simples, segura e transparente, desde a escolha da sua peça até depois de recebê-la.

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Última atualização: setembro de 2026.

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